●掌握四步課程開(kāi)發(fā)全流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)路徑，告別憑經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的盲目性。

●學(xué)會(huì)精準(zhǔn)挖掘崗位核心痛點(diǎn)與員工學(xué)習(xí)需求，提升課程實(shí)用性與針對(duì)性。

●掌握結(jié)構(gòu)化內(nèi)容搭建技巧，能將零散經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為邏輯清晰、層次分明的課程體系。

●掌握課程效果驗(yàn)證與迭代技巧，通過(guò)科學(xué)評(píng)估方法確保培訓(xùn)效果可衡量、可落地。

●提升內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)信心與專(zhuān)業(yè)能力，從“不敢開(kāi)發(fā)”“不會(huì)開(kāi)發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳荛_(kāi)發(fā)”“善開(kāi)發(fā)”，形成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀的良性循環(huán)。

●幫助企業(yè)降低外部課程采購(gòu)成本，打造貼合自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專(zhuān)屬內(nèi)訓(xùn)課程庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的高效積累與傳承。

討論：學(xué)員愛(ài)學(xué)、且能落地的內(nèi)訓(xùn)課程是什么樣的？

第一講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第一步——明需求-定目標(biāo)

一、明確組織需求

1. 組織戰(zhàn)略/業(yè)績(jī)層面的需求6問(wèn)

1）XX部門(mén)今年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？具體工作任務(wù)是什么？

2）該任務(wù)內(nèi)，最困難的三個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題是什么？

3）為解決該問(wèn)題，對(duì)于本部門(mén)的困難有哪些？與人有關(guān)？與任務(wù)有關(guān)？

4）目標(biāo)差距有多大？培訓(xùn)可以為之開(kāi)設(shè)什么樣相對(duì)應(yīng)的課程？

5）培訓(xùn)對(duì)象？人數(shù)？態(tài)度/知識(shí)/技能？

6）還是說(shuō)需要通過(guò)政策？程序？資源？替換？等其他方式來(lái)解決。

2. 組織業(yè)務(wù)流程層面的需求6問(wèn)

1）某項(xiàng)工作有具體的流程圖嗎？

2）在工作流程中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)曾多次出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題？

3）哪些問(wèn)題是可以通過(guò)培訓(xùn)解決的？

4）這些問(wèn)題背后的原因是什么？

5）解決這些問(wèn)題的具體措施是什么？

6）哪些內(nèi)容可以形成內(nèi)訓(xùn)課程？

練習(xí)：用思維導(dǎo)圖繪制組織需求

二、明確學(xué)員需求

1. 學(xué)員層面的需求6問(wèn)

1）學(xué)員是誰(shuí)？

2）從事什么工作？擔(dān)任什么職位？大體工作年限？文化程度如何？

3）喜歡什么？關(guān)心什么？

4）對(duì)于培訓(xùn)的期待多大？他們?yōu)楹味鴣?lái)？

5）培訓(xùn)可以給到的意義和價(jià)值是什么？

6）什么因素將影響學(xué)員在培訓(xùn)中的吸收程度？

練習(xí)：用魚(yú)骨圖繪制學(xué)員需求

2. 成人學(xué)員學(xué)習(xí)的六大特點(diǎn)

1）學(xué)以致用

2）時(shí)間緊迫

3）經(jīng)驗(yàn)主義

4）個(gè)性獨(dú)立

5）學(xué)習(xí)看心情

6）期待尊重與賞識(shí)

3. 適合成人學(xué)習(xí)的十種方式

1）分組研討

2）視頻資料

3）游戲啟發(fā)

4）案例分析

5）頭腦風(fēng)暴

6）角色扮演

7）競(jìng)爭(zhēng)比賽

8）現(xiàn)場(chǎng)辯論

9）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)

10）邊學(xué)邊做

三、確立課程目標(biāo)

1. 課程目標(biāo)的三個(gè)誤區(qū)

1）目標(biāo)太粗

2）目標(biāo)太細(xì)

3）目標(biāo)與評(píng)估分離

2. 課程目標(biāo)四字法

1）說(shuō)

2）寫(xiě)

3）做

4）得

練習(xí)輸出：《課程定位表》

第二講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第二步——豎標(biāo)題-取名字

一、課程名稱(chēng)常見(jiàn)誤區(qū)

1. 看不出目標(biāo)對(duì)象——是給誰(shuí)講的

2. 看不出課程主題——講哪方面的

3. 名稱(chēng)浮夸——包治百病、誤導(dǎo)學(xué)員

二、取名五方法

1. 痛點(diǎn)解決

2. 利益誘惑

3. 反差趣味

4. 場(chǎng)景代入

5. 懸念引導(dǎo)

練習(xí)：為你的課程取一個(gè)吸引人的名字

第三講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第三步——搭結(jié)構(gòu)-理邏輯

一、成功培訓(xùn)課程的三段式結(jié)構(gòu)

1. 開(kāi)場(chǎng)——鳳頭

——簡(jiǎn)潔漂亮、引人入勝

2. 主體——豬肚

——內(nèi)容充實(shí)、條理清晰

3. 結(jié)束——豹尾

——簡(jiǎn)短精悍、耐人尋味

二、課程設(shè)計(jì)的金字塔結(jié)構(gòu)

1. 中心論點(diǎn)

2. 分論點(diǎn)

3. 論據(jù)

4. 課程框架：主題-一級(jí)目錄-二級(jí)目錄-三級(jí)目錄

三、三大模型落地課程

1. 針對(duì)新內(nèi)容、新受眾的KAS模型

1）Knowledge（知識(shí)）——是什么？

2）Attitude（態(tài)度）——為什么做？

3）Skill（技能）——怎么做？

2. 針對(duì)老內(nèi)容、老受眾的PRM模型

1）Phenomenon（現(xiàn)象呈現(xiàn))

2）Reason（原因分析）

3）Measures（解決方案）

3. 針對(duì)微課開(kāi)發(fā)的“四個(gè)一”模型

1）一個(gè)核心知識(shí)

2）一個(gè)實(shí)際案例

3）一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)

4）一個(gè)總結(jié)反饋

四、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾

1. 有效開(kāi)場(chǎng)的八大方式

1）引文

2）提問(wèn)

3）利益

4）故事

5）數(shù)據(jù)

6）案例

7）游戲

8）就地取材

2. 培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法

1）前后呼應(yīng)法

2）名人名言法

3）口號(hào)結(jié)束法

4）活動(dòng)結(jié)束法

5）感謝結(jié)束法

6）評(píng)估結(jié)束法

7）提煉總結(jié)法

8）故事結(jié)束法

9）贈(zèng)言祝福法

10）問(wèn)題結(jié)束法

11）作業(yè)結(jié)束法

12）行動(dòng)鼓勵(lì)法

13）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法

14）表彰結(jié)束法

15）合影結(jié)束法

練習(xí)：選擇一個(gè)模型，結(jié)合開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾的方法來(lái)構(gòu)建你的課程結(jié)構(gòu)

第四講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第四步——填內(nèi)容-精打磨

一、填內(nèi)容的原則——“左右腦”結(jié)合

1. 左腦理性腦：講觀點(diǎn)、原理、結(jié)論

2. 右腦感性腦：配合游戲、案例、故事

二、填充內(nèi)容

1. 填經(jīng)驗(yàn)

1）經(jīng)驗(yàn)萃取三步法：選對(duì)人、提好問(wèn)、做區(qū)分

工具：經(jīng)驗(yàn)萃取提問(wèn)表

2. 填案例

1）案例編寫(xiě)STAR方法

S背景：案例發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物及事件、起因

T任務(wù)：案例當(dāng)事人的任務(wù)或目標(biāo)、挑戰(zhàn)和難度、心情

A行動(dòng)：案例當(dāng)事人采取的主要行動(dòng)步驟和行動(dòng)細(xì)節(jié)，以及這樣做的原因

R結(jié)果：采取行動(dòng)后的直接結(jié)果與后續(xù)影響

工具：案例征集模版

2）案例講解教學(xué)（4個(gè)步驟）

第一步：課前準(zhǔn)備

第二步：課堂閱讀

第三步：案情回顧

第四步：知識(shí)點(diǎn)詳述

練習(xí)：案例講解工作坊

3. 填情景

1）選擇合適的情景：針對(duì)性、匹配性、豐富性

2）情景模擬教學(xué)（4個(gè)步驟）

第一步：課前準(zhǔn)備

第二步：現(xiàn)場(chǎng)演示

第三步：學(xué)員點(diǎn)評(píng)

第四步：培訓(xùn)師提問(wèn)與點(diǎn)評(píng)

4. 填視頻

1）視頻采集渠道

2）視頻教學(xué)（5個(gè)步驟）

第一步：課前準(zhǔn)備

第二步：學(xué)員觀看

第三步：培訓(xùn)師提問(wèn)

第四步：組織討論

第五步：培訓(xùn)師總結(jié)

練習(xí)：視頻教學(xué)工作坊

5. 填故事（5個(gè)步驟）

第一步：主題鋪墊

第二步：角色定位

第三步：情節(jié)重現(xiàn)

第四步：回應(yīng)觀點(diǎn)

第五步：語(yǔ)感收結(jié)

練習(xí)：講故事工作坊

6. 填OJT

OJT的定義：OntheJobTraining在崗培訓(xùn)

1）OJT效果不佳的原因

員工——不愿學(xué)、不知學(xué)什么、不知怎么學(xué)

上司——不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT實(shí)施（5個(gè)步驟）

第一步：說(shuō)給他聽(tīng)

第二步：做給他看

第三步：說(shuō)給我聽(tīng)

第四步：做給我看

第五步：給予回饋

結(jié)束：產(chǎn)出一門(mén)10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導(dǎo)圖）、PPT課件、行動(dòng)計(jì)劃。