●學(xué)習(xí)認(rèn)知新生代誕生的時代背景及新生代的特質(zhì)，做到知己知彼

●學(xué)習(xí)認(rèn)知新生代在職場上的特點(diǎn)以及修正管理者的對新生代的看法

●學(xué)會運(yùn)用新生代管理的方法，有效地管理好新生代

●學(xué)會運(yùn)用提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的方式來帶領(lǐng)新生代

●學(xué)會運(yùn)用文化引領(lǐng)以及氛圍打造的方法來帶領(lǐng)新生代

●學(xué)會運(yùn)用同理心溝通的方式做好與新生代的溝通

●學(xué)會運(yùn)用激勵的有效技巧與方法來激勵新生代

●學(xué)會分析新生代離職的原因及運(yùn)用有效的留人方法來留住新生代

案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況

第一講：走近新生代

案例分析：到點(diǎn)下班的00后讓主管抓狂

一、新生代誕生

1. 歸類分析：時代造就的新生代

2. 總結(jié)提煉：新生代的個性特征——真實(shí)、追優(yōu)、靈敏、感性

3. 歸類分析：新生代身上標(biāo)簽

4. 主題明辨：對新生代的誤讀

5. 人才畫像：新生代追求的價值觀

6. 尋根探源：新生代人格特質(zhì)共性

視頻研習(xí)：關(guān)于新生代員工的論述

現(xiàn)場測試：不同年代人被罵反應(yīng)

互動演練：分別寫出新生代十個優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

二、職場新生代

1. 對比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

2. 特征分析：新生代員工四種思維

1）擬成人化

2）極情體驗(yàn)

3）松圈主義

4）一心多用

3. 總結(jié)提煉：新生代最典型在職表現(xiàn)

4. 主題明辨：對于新生代的負(fù)面看法

5. 報(bào)告分析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查

6. 客觀分析：新生代職場觀點(diǎn)調(diào)研

案例分析：00后職業(yè)觀白皮書

互動研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

第二講：管好新生代

一、管理面臨挑戰(zhàn)

案例分析：管理自信如何被新生代清零

1. 問題解剖：新生代管理的七個難題

2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代帶來了那些管理挑戰(zhàn)？

3. 主題明辨：新生代能擔(dān)起重任嗎?

4. 重要法則：新生代的管理六個禁忌

5. 總結(jié)提煉：對待新生代的“三個轉(zhuǎn)變”

6. 歸類分析：五多五少，管好新生代

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)老王被新來的小劉懟了

互動研討：為什么新生代員工不好管

二、從剛性到柔性

1. 實(shí)用方法：面對新生代管理的五個轉(zhuǎn)變

2. 核心要領(lǐng)：柔性化管理的內(nèi)涵

3. 實(shí)用技巧：柔性化管理者自我修煉

4. 工作方法：柔性化管理者行事原則

5. 實(shí)用方法：管理新生代兩不兩善

6. 管理絕招：3個方法管好新生代

案例分析：當(dāng)新生代不好管時就不要管

互動研討：新生代在職場中關(guān)心什么

第三講：帶領(lǐng)新生代

一、帶人先帶心

互動研討：新生代找工作最關(guān)注神馬？

現(xiàn)場測試：新生代心目中的上司

1. 人才畫像：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)扮演好4個角色

1）布道者   2）傳播者   3）培訓(xùn)師   4）鋪路者

2. 歸類分析：不同等級領(lǐng)導(dǎo)管什么

3. 實(shí)用技巧：不同領(lǐng)導(dǎo)類型對新生代影響

1）放任型

2）獨(dú)裁型

3）民主型

4. 歸類分析：領(lǐng)導(dǎo)和管理者分四個層次

5. 實(shí)用方法：管人管心的5大法則

6. 實(shí)用方法：如何走進(jìn)新生代內(nèi)心

案例分析：新生代讓面試官填寫測評問卷

現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測試

互動研討：我曾做過讓新生代最為感動的一件事

二、用文化引領(lǐng)

案例分析：新生代職場期望調(diào)研

1. 管理絕招：什么樣的企業(yè)文化，適合管理新生代

2. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”

3. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度

4. 實(shí)用方法：新生代追求的“五好”企業(yè)

5. 方針指導(dǎo)：新生代管理新思維

6. 管理絕招：九字真經(jīng)帶好新生代

案例分析：新生代向管理者說的11句真心話

實(shí)戰(zhàn)演練：新生代喜歡的企業(yè)文化排序

第四講：贏得新生代

一、管理就是溝通

現(xiàn)場測試：與下級進(jìn)行溝通的能力

1. 實(shí)用技巧：新生代從被管理到自管理

2. 方針指導(dǎo)：跟新生代溝通基本事項(xiàng)

3. 方法實(shí)操：與新生代溝通五忌

4. 管理工具：PAC溝通模式

5. 實(shí)用方法：與新生代績效面談的藝術(shù)

6. 實(shí)用技巧：掌握批評新生代技巧

案例分析：針對下屬遲到兩種批評方式對比

管理工具：防御性溝通與鼓勵性溝通

二、溝通善用同理心

案例分析：新生代喜歡的溝通方式

1. 管理技巧：管理者修煉高情商

2. 實(shí)用方法：同理心四步曲

3. 重要法則：同理心溝通三要素（辨識、反饋、引導(dǎo)）

4. 歸類分析：同理心四個等級

5. 核心理念：同理心六原則

6. 實(shí)用方法：如何具備同理心

案例分析：興致勃勃的小林被上司狠批一通

現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)

互動研討：同情心與同理心的區(qū)別

第五講：激勵新生代

一、激勵從心開始

現(xiàn)場測試：激勵項(xiàng)目測評

1. 問題剖析：新生代激勵常規(guī)思維

2. 尋根探源：新生代的多層次需求

3. 實(shí)用技巧：激勵新生代的出發(fā)點(diǎn)

4. 實(shí)用方法：有效激勵新生代三種方式

5. 技能實(shí)操：新生代激勵系統(tǒng)

1）責(zé)任系統(tǒng)

2）業(yè)績系統(tǒng)

3）反饋系統(tǒng)

4）認(rèn)可系統(tǒng)

6. 實(shí)用技巧：激活新生代關(guān)鍵任務(wù)

互動研討：為什么我要在這兒工作？

現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬了解多少?

案例分析：新員工小周成了部門老大的啟示

二、實(shí)用激勵方法

1. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個性的六招

2. 工作方法：最能激勵新生代5大工具

3. 方法實(shí)操：為新生代提供四種機(jī)會（做事、學(xué)習(xí)、賺錢、晉升）

4. 技能實(shí)操：激勵型上司六大法寶

5. 管理絕招：讓下屬愉快接受命令

6. 管理技巧：新生代八大激勵方法

案例分析：三個年齡層員工的請假方式

自我測試：價值觀測評：是什么激勵你工作

第六講：凝聚新生代

一、留人先要留心

1. 實(shí)用方法：人才的七大核心需求

2. 警鐘長鳴：逼走優(yōu)秀的員工的方式

3. 實(shí)用方法：留住新員工做好五件事

4. 管理絕招：留住人才的6個方法

5. 實(shí)用方法：留住績優(yōu)員工四招

6. 方法實(shí)操：留住人才六大舉措

現(xiàn)場測試：6個不同年代人的離職觀念

案例分析：一封00后離職信看出點(diǎn)什么

互動研討：如何讓員工安心工作

二、離職也須管理

互動研討：新生代為什么離職？

1. 答疑解惑：新生代眼中的崗位價值

2. 技能實(shí)操：成功留住離職員工4步法

3. 方針指導(dǎo)：企業(yè)留才主要思路

4. 技能實(shí)操：留住新生代7大招式

5. 管理技巧：對待離職人員的五個建議

6. 工具模板：員工離職的“五個一”工程

案例分析：小田熱情大方做事有條理反被離職

現(xiàn)場測試：員工離職的真正原因

互動研討：新生代希望企業(yè)提供什么

課程總結(jié)：

互動：問與答——就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

學(xué)習(xí)落地

1. 有效執(zhí)行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成果輸出行動方案

3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評

4. 制訂學(xué)員個人版行動計(jì)劃

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。