課程收益：

◆ 價(jià)值一、明確定位與職責(zé)使命

◆ 價(jià)值二、掌握目的達(dá)成技巧

◆ 價(jià)值三、善于分析與解決問(wèn)題

◆ 價(jià)值四、掌握員工激勵(lì)技巧

◆ 價(jià)值五、掌握工作輔導(dǎo)方法

◆ 價(jià)值六、掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)

課程方式：
基于“認(rèn)知、思維、方法、行為”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)層次，構(gòu)建知行合一的訓(xùn)練體系。通過(guò)生動(dòng)講授、互動(dòng)練習(xí)、交互反饋、教練輔導(dǎo)、實(shí)操演練等培訓(xùn)方式，激發(fā)學(xué)員的顛覆學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓課程的知識(shí)和方法有效地產(chǎn)出成果。

課程模式：
運(yùn)用6D法則設(shè)計(jì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，確保從學(xué)習(xí)項(xiàng)目中獲得較高的投資回報(bào)率。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

教學(xué)管理:

1、班級(jí)制管理：班組建設(shè)，推選班長(zhǎng)和小組組長(zhǎng)；

2、積分制管理：建立考評(píng)項(xiàng)目與權(quán)重，建立獎(jiǎng)懲制度。

3、小組競(jìng)賽制：可視化的積分+成果匯報(bào)得分，小組競(jìng)賽。

第一單元：管理者角色認(rèn)知與定位（M01）

一、從骨干到管理者

1. 四種常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位

2. 中層管理者的四個(gè)立場(chǎng)

3. 中層管理者的四個(gè)職責(zé)

課程產(chǎn)出：《管理者自我檢查表》

二、向上管理的角色定位

1. 完美輔佐-勇于承擔(dān)責(zé)任

2. 堅(jiān)決執(zhí)行-沒(méi)有任何借口

3. 承上啟下-將上級(jí)意圖變?yōu)槌晒?/span>

三、向下管理的角色定位

1. 聚焦目標(biāo)-抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力

2. 先人后事-做好帶教提升工作技能

3. 事在人為-做好教練激發(fā)工作熱情

四、同級(jí)管理的角色定位

1. 換位思考-像高層領(lǐng)導(dǎo)一樣系統(tǒng)性思考問(wèn)題

2. 克己助人-避免本位主義導(dǎo)致同事關(guān)系緊張

五、中層管理者六大核心能力

1. 目標(biāo)達(dá)成力

2. 問(wèn)題解決力

3. 管理溝通力

4. 團(tuán)隊(duì)激活力

5. 部屬培育力

6. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

課程產(chǎn)出：《管理者轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)計(jì)劃》

第二單元：高效時(shí)間管理與工作效率提升（M02）

一、時(shí)間成本法

1. 四大特性-無(wú)法取代、無(wú)法開(kāi)源、無(wú)法節(jié)流、無(wú)法逆轉(zhuǎn)

2. 時(shí)間成本-利用有限時(shí)間創(chuàng)造高產(chǎn)出的工作成果與工作效率

3. 高效法則-投入產(chǎn)出比、第一性原理、80/20帕累托法則

二、時(shí)間觀念法

1. 時(shí)間回顧-72小時(shí)評(píng)估法、3W1H法、工作領(lǐng)域時(shí)間分配平衡輪

2. 時(shí)間殺手-目標(biāo)不明、輕重不分、沒(méi)有時(shí)限、不懂授權(quán)、無(wú)效會(huì)議

3. 保持敏感-提升時(shí)間觀念的三個(gè)技巧、時(shí)間相對(duì)論原則、手表鬧鐘與日歷

課程產(chǎn)出：《個(gè)人時(shí)間管理評(píng)估表》

三、時(shí)間記錄法

1. 即時(shí)記錄-隨時(shí)記錄自己的時(shí)間消耗（筆記本、便簽、印象筆記APP），自己記錄與他人記錄，定期檢討，保障真實(shí)性、準(zhǔn)確性

2. ABC分類(lèi)-A級(jí)任務(wù)、B級(jí)任務(wù)、C級(jí)任務(wù)

3. 5W2H法-時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事務(wù)、目的/時(shí)間長(zhǎng)度、效率價(jià)值

4. 持續(xù)記錄-每年兩次記錄、每次記錄四周、每月分析反省、每日修正日程表

四、時(shí)間整理法

1. 統(tǒng)計(jì)分析-利用ABC分類(lèi)法統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)照工作成果找出浪費(fèi)時(shí)間因素

2. 消除浪費(fèi)-時(shí)間管理矩陣圖、消除浪費(fèi)的“斷舍離”、猴子理論、合理授權(quán)

3. 勻出整塊-讓大腦來(lái)思考、三八理論、重點(diǎn)工作時(shí)間規(guī)劃

課程產(chǎn)出：《重點(diǎn)工作的時(shí)間規(guī)劃》

五、時(shí)間利用法

1. 平衡分配-時(shí)間在工作和生活中的平衡法則、人生平衡輪滿意度測(cè)評(píng)、職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配

2. 時(shí)間排序-聚焦工作目標(biāo)、要事第一、瑣事集中（設(shè)定“時(shí)間塊”）、四象限排列事務(wù)的優(yōu)先次序、周計(jì)劃與每日工作日程的要事管理

3. 行動(dòng)期限-將實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間與預(yù)想花費(fèi)時(shí)間對(duì)比評(píng)估、找到時(shí)間花費(fèi)的偏差與要因

4. 反省優(yōu)化-不斷優(yōu)化時(shí)間的利用效率、確保最好的時(shí)間用來(lái)完成公司支付你報(bào)酬所應(yīng)當(dāng)完成的工作

六、時(shí)間專(zhuān)注法

1. GTD無(wú)壓管理- 讓大腦來(lái)思考的三個(gè)步驟（收集、處理、回顧）

2. 番茄工作法-保持專(zhuān)注力、努力進(jìn)入心流體驗(yàn)、要專(zhuān)注也要休息

3. 4D精力管理-保持效能金字塔的節(jié)奏、全情投入的方法、儀式習(xí)慣的建立

4. 一萬(wàn)小時(shí)定律-聚焦目標(biāo)、全情投入、刻意練習(xí)

課程產(chǎn)出：《工作效率的提升計(jì)劃》

第三單元：職場(chǎng)情緒與壓力管理（M03）

一、管理自我情緒

1. 治標(biāo)與治本的方法

1）改變信念系統(tǒng)

2）處理身份層次

3）提升思維能力

2. 管理自我情緒、有效推動(dòng)自我

1）人的自信和積極狀態(tài)是如何建立的

2）突破心態(tài)的制約

二、處理他人情緒

1. 傳統(tǒng)上處理他人情緒的方法

1）交換   2）懲罰   3）冷漠   4）說(shuō)教

2. 了解和承認(rèn)他人的情緒

1）識(shí)別他人的情緒

2）情緒處理的“3F法則”

3. 情緒與角色認(rèn)知：個(gè)人情緒與工作情緒

4. EQ型情緒處理

1）接受   2）分享   3）肯定   4）策劃

三、職場(chǎng)壓力管理

1. 壓力的來(lái)源

1）外部來(lái)源

2）內(nèi)部來(lái)源

2. 決定情緒的信念系統(tǒng)

1）信念系統(tǒng)

2）價(jià)值觀

3）規(guī)條

3. 對(duì)抗負(fù)面情緒與壓力的十二個(gè)前提假設(shè)

4. 情緒管理的“硬批評(píng)”與“軟抱怨”

1）不作攻擊，說(shuō)明自己的需要

2）不以偏概全，聚焦具體行為

3）情緒可以“光說(shuō)不練”

5. 解讀情緒密碼——情緒不為人所知的秘密

第四單元：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行（M04）

一、Target 目標(biāo)設(shè)定

1. 三大原則-目標(biāo)明確、高效執(zhí)行、不斷改善

2. 五個(gè)來(lái)源-上下左右中

3. 系統(tǒng)分析-SWOT分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅

4. 分解目標(biāo)-戰(zhàn)略意圖一以貫之（KSF+OKR）

5. 定義目標(biāo)-SMART原則、TQCM量化指標(biāo)、流程行為打分量化

課程產(chǎn)出：《部門(mén)目標(biāo)分解表》

二、Plan 計(jì)劃落實(shí)

1. 計(jì)劃制定-五個(gè)步驟、平衡積分卡、WBS工作分解

2. 授權(quán)委派-六定原則、三等價(jià)模型圖

3. 任務(wù)分配-ASK匹配法（態(tài)度、技能、知識(shí)）

4. 命令下達(dá)-面對(duì)面命令下達(dá)的五個(gè)技巧

課程產(chǎn)出：《部門(mén)工作計(jì)劃》

三、DO 高效執(zhí)行

1. 聚焦結(jié)果-讓執(zhí)行者參與部門(mén)計(jì)劃的制定

2. 人人擔(dān)責(zé)-責(zé)任到位才能執(zhí)行不缺位

3. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進(jìn)“鯰魚(yú)”、能者上庸者下

4. 正確激勵(lì)-賞罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、即時(shí)獎(jiǎng)懲

5. 加強(qiáng)紀(jì)律-用鐵一樣的紀(jì)律端正每一個(gè)偷懶的員工

6. 身先士卒-領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行速度決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同-破除影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)的五大障礙

課程產(chǎn)出：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙測(cè)評(píng)表》

四、Check 檢查評(píng)估

1. 走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)-定時(shí)、定事、定點(diǎn)

2. 行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

3. 例會(huì)報(bào)告-行動(dòng)回顧AAR、高效會(huì)議流程、會(huì)議紀(jì)要、任務(wù)跟進(jìn)

4. 績(jī)效面談-績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)

5. 成果評(píng)估-以數(shù)據(jù)論英雄

6. 發(fā)展評(píng)估-找短板向未來(lái)、721行動(dòng)學(xué)習(xí)

五、Action 改善處理

1. 糾正偏差-著重工作成果、兼顧成員能力與態(tài)度

2. 問(wèn)題解決-激發(fā)全員問(wèn)題意識(shí)、高產(chǎn)出問(wèn)題解決的六個(gè)步驟

3. 工作改善-明確改善的著眼點(diǎn)、TCD改善提案

4. 組織變革-構(gòu)建迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的活力型組織(SBU/SAU/SDU)

第五單元：?jiǎn)栴}分析與解決之道（M05）

一、激發(fā)問(wèn)題意識(shí)

1. 何謂問(wèn)題-標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況之間的偏差

2. 問(wèn)題類(lèi)別-救火類(lèi)、發(fā)現(xiàn)類(lèi)、預(yù)測(cè)類(lèi)

3. 問(wèn)題意識(shí)-自我問(wèn)題意識(shí)激發(fā)（3W1H）、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題意識(shí)激發(fā)的六個(gè)技巧

二、全面掌握問(wèn)題

1. 全局之眼-影響目標(biāo)達(dá)成的全部因素、MECE法則的三種架構(gòu)

2. 采集數(shù)據(jù)-有秩序的采集數(shù)據(jù)、聚焦重點(diǎn)要素信息、采集數(shù)據(jù)的方法技巧

3. 排除主觀-警惕“先入為主”的個(gè)人偏見(jiàn)、批評(píng)性思維的四個(gè)技巧

4. 掌握事實(shí)-區(qū)別事實(shí)與意見(jiàn)、掌握意見(jiàn)背后的事實(shí)、掌握相關(guān)人員的心理事實(shí)

課程產(chǎn)出：《實(shí)際問(wèn)題分析與解決方案》

三、深度分析問(wèn)題

1. 描述問(wèn)題-SCQA方法描述問(wèn)題、6W3H方法描述問(wèn)題

2. 整理問(wèn)題-將數(shù)據(jù)事實(shí)進(jìn)行整理、分類(lèi)、解釋、推理并找出事實(shí)背后的事實(shí)

3. 分析問(wèn)題-因果關(guān)系、5WHY持續(xù)發(fā)問(wèn)法、利用“穆勒五法”找出原因

4. 確定課題-原因背后的原因、設(shè)定正確課題的四個(gè)關(guān)鍵、TCD改善提案

四、創(chuàng)意思考對(duì)策

1. 創(chuàng)新性思維-從“該怎么做才好”的“問(wèn)題解決對(duì)策”中擬定出“答案”的思維模式

2. 創(chuàng)意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項(xiàng)列舉法、特性列舉法、機(jī)能改善法、5M特性要因圖（魚(yú)骨圖）的制作方法

3. 集體性輸出-六頂思考帽（白帽先行、黃在黑前、黑后有綠）

五、理性方案決策

1. 全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗(yàn)判斷、科學(xué)依據(jù)、理念價(jià)值觀

2. 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個(gè)步驟

3. 替代方案-至少擬定兩個(gè)以上解決方案

4. 執(zhí)行評(píng)估-具有執(zhí)行的切實(shí)性、可行性、具體性

六、實(shí)施解決對(duì)策

1. 切合實(shí)際-行動(dòng)內(nèi)容適當(dāng)、行動(dòng)方法適當(dāng)

2. 果斷執(zhí)行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動(dòng)如山、難知如陰、動(dòng)如雷霆

七、結(jié)果確認(rèn)評(píng)估

1. 確認(rèn)結(jié)果-問(wèn)題是否得到解決、解決問(wèn)題后是否報(bào)漏了新的問(wèn)題

2. 評(píng)估結(jié)果-經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的

課程產(chǎn)出：《TCD工作改善計(jì)劃》

第六單元：高效溝通與生動(dòng)表達(dá)（M06）

一、溝通策略技巧

1. 三個(gè)常識(shí)-先聽(tīng)后說(shuō)、聽(tīng)話聽(tīng)音、積極回應(yīng)

2. 三大策略-開(kāi)放性、建設(shè)性、目標(biāo)感

二、向上溝通技巧

1. 接受任務(wù)-踏準(zhǔn)節(jié)拍、匹配性格（九型人格分析）、2W1H與5W2H

2. 匯報(bào)工作-條理公式、SCQA情景表達(dá)、結(jié)構(gòu)化思維模式

3. 提出建議-征求性建議、誘導(dǎo)性建議、選擇性建議、類(lèi)比性的建議

三、向下溝通技巧

1. 啟發(fā)態(tài)度-三個(gè)著眼點(diǎn)、ABCD教練公式、有效批評(píng)與安慰

2. 教練輔導(dǎo)-溝通目標(biāo)技巧、示范輔導(dǎo)技巧、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)循環(huán)

3. 激發(fā)潛力-即時(shí)表?yè)P(yáng)、行為建模、反饋閉環(huán)

四、橫向溝通技巧

?

1. 五種應(yīng)對(duì)方法-強(qiáng)迫、遷就、回避、妥協(xié)、合作

2. 四種協(xié)作模式-服務(wù)式協(xié)作、指導(dǎo)式協(xié)作、管控式協(xié)作、情感式協(xié)作

3. 整合式協(xié)調(diào)-明確目的、全局思考、各抒己見(jiàn)、相互整合

4. 溝通協(xié)調(diào)力-說(shuō)話有分量+鑿穿心理防線

五、結(jié)構(gòu)化思考

1. 一語(yǔ)中的-麥肯錫SCQA模式提煉觀點(diǎn)、大道至簡(jiǎn)、直擊要害

2. 六種結(jié)構(gòu)-時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、支點(diǎn)結(jié)構(gòu)、遞進(jìn)結(jié)構(gòu)、鐘擺結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)

3. 表達(dá)邏輯-SCQA、SACQ、QACS、ASCQ、橫向推理、縱向關(guān)聯(lián)

六、生動(dòng)化表達(dá)

1. 強(qiáng)有力的刺激-對(duì)比法、圖像法、節(jié)奏感、比喻法、幽默感、情緒法

2. 講好故事能力-關(guān)于個(gè)人的故事、關(guān)于客戶的故事、關(guān)于企業(yè)的故事

3. 麥肯錫SCR-情景現(xiàn)狀、困難沖突、解決方案

七、人性化影響

1. 三個(gè)人性主旋律-誠(chéng)實(shí)可靠的人（真）、心懷善意的人（善）、賞心悅目的人（美）

2. 六個(gè)影響力技巧-建立好感、從眾心理、互惠原則、借助權(quán)威、承諾一致、制造稀缺

3. 四個(gè)提升心智法-歸零心態(tài)、不斷覺(jué)醒、自我評(píng)估、持續(xù)改善

課程產(chǎn)出：《提升溝通表達(dá)力的行動(dòng)計(jì)劃》

第七單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作力打造（M07）

一、構(gòu)建信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團(tuán)隊(duì)

1. 禮智仁義信

2. 團(tuán)隊(duì)信念——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石

3. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團(tuán)隊(duì)互相信任的六個(gè)方法

1）個(gè)人背景公開(kāi)

2）工作效率討論

3）行為特點(diǎn)測(cè)試

4）360度意見(jiàn)反饋

5）集體外出實(shí)踐

6）稻盛流空巴

課堂練習(xí)：通過(guò)分享個(gè)人出身背景等信息，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信的溝通

二、掌控沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開(kāi)誠(chéng)布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個(gè)表現(xiàn)

4. 群策群力的三個(gè)方法

1）挖掘爭(zhēng)論話題

2）時(shí)時(shí)提醒監(jiān)督

3）批評(píng)與自我批評(píng)

5. 吉爾曼沖突模式測(cè)試

三、明確承諾——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意義就是提升心性磨練靈魂

1）不燃型   2）易燃型   3）自燃型

3. 團(tuán)隊(duì)欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

5）提升心性——稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)

6）磨練靈魂——王陽(yáng)明事上練

交互教練練習(xí)：通過(guò)教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、共擔(dān)責(zé)任——團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責(zé)權(quán)利心法

2. 逃避責(zé)任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔(dān)責(zé)的三個(gè)方法：

1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2）明確資源支持

3）定期對(duì)成果回顧

4）團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

交互教練練習(xí)：我怎樣能為團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與解決方案做出貢獻(xiàn)？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高效能團(tuán)隊(duì)

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營(yíng)者

3. 四種團(tuán)隊(duì)模式：

1）羽毛球雙打

2）足球隊(duì)

3）交響樂(lè)隊(duì)

4）軍隊(duì)模式

4. 無(wú)視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個(gè)方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運(yùn)共同體

6. 貫通六個(gè)理解層次

課堂測(cè)評(píng)練習(xí)：通過(guò)《五大障礙測(cè)評(píng)》了解團(tuán)隊(duì)狀況，聽(tīng)取對(duì)方建設(shè)性反饋。

第八單元：下屬輔導(dǎo)與人才發(fā)展（M08）

一、無(wú)效化帶教的根源

1. 無(wú)“料”可傳的尷尬

2. 有“料”不會(huì)傳的囧境

3. 形式化主義“走過(guò)場(chǎng)”

二、系統(tǒng)打造帶教資源庫(kù)

1. 明確方針-運(yùn)用5W1H明確具體培育方針，并將之明示于職場(chǎng)

2. 對(duì)比評(píng)估-識(shí)別崗位技能的ASK模型（知識(shí)、態(tài)度、技能）

3. 掌握要點(diǎn)-基于能力維度掌握培育要點(diǎn)

三、輸出人才培育計(jì)劃排程

1. 周期評(píng)估-能力ASK成長(zhǎng)的周期預(yù)估

2. 時(shí)間管理-如何做好每日輔導(dǎo)時(shí)間管理

3. 制定計(jì)劃-從目標(biāo)培育要點(diǎn)到計(jì)劃的步驟化分解，職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表、個(gè)別培育計(jì)劃表

4. 機(jī)制聯(lián)動(dòng)-從組織發(fā)展看帶教聯(lián)動(dòng)機(jī)制

四、“傳”的技術(shù)

1. 專(zhuān)家導(dǎo)師-傳授經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和品質(zhì)

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取法-確定任務(wù)、行為分析、知識(shí)構(gòu)建、分析知識(shí)表征、繪制知識(shí)圖譜

3. 五步傳承法-先聽(tīng)我說(shuō)、講給你聽(tīng)、做給你看、你做我看、點(diǎn)評(píng)反饋

五、“幫”的技術(shù)

1. 工作氛圍-幫助新員工跨越障礙達(dá)成目標(biāo)

2. 發(fā)揮長(zhǎng)處-幫助下屬員工找到優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3. 溝通關(guān)愛(ài)-幫助有困難的員工走出困境

4. 激勵(lì)啟發(fā)-激發(fā)員工提升完成任務(wù)的信心

5. GROW四步法-厘清目標(biāo)、現(xiàn)狀共有、對(duì)策選擇、行動(dòng)計(jì)劃

六、“帶”的技術(shù)

1. 榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人

2. 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)-管理者發(fā)揮自身特長(zhǎng)（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、體驗(yàn)心流、影響員工）

3. 率先垂范-優(yōu)秀才能培養(yǎng)優(yōu)秀，知行合一（講我所做、做我所講）

4. U型復(fù)盤(pán)法-回顧與評(píng)估、分析與反思、萃取與提煉、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

課程產(chǎn)出：《個(gè)性化員工輔導(dǎo)計(jì)劃》

第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工關(guān)懷（M09）

一、需求與刺激

1. 需求與刺激的關(guān)系

2. 正面刺激喚起的需求和行動(dòng)反饋

3. 負(fù)面刺激喚起的不滿及行動(dòng)

二、因人而異的人格需求激勵(lì)

測(cè)試互動(dòng)：你的人格特質(zhì)

方法：DISC性格分析及激勵(lì)策略

三、喚起需求

1. 思考有無(wú)與需求相關(guān)的刺激手段

2. 盡量消除負(fù)面刺激

3. 多考慮如何給予正面刺激

四、掌握行動(dòng)的原因

1. 挖掘需求的本質(zhì)

2. 因人而異的反應(yīng)模式

3. 外因和內(nèi)因?qū)π枨蟮拇碳?/span>

五、刺激與行動(dòng)

案例研討：行動(dòng)的圖示

案例互動(dòng)：列車(chē)事故

思考：刺激一定有行動(dòng)？

1. 一定的刺激可能產(chǎn)生各種各樣的行動(dòng)

2. 影響行動(dòng)的復(fù)雜關(guān)聯(lián)網(wǎng)

3. 行動(dòng)六要素

要素1：有效地刺激incentive(誘因)

要素2：需求need(需求)

要素3：想變成這樣或那樣motive(動(dòng)機(jī))

要素4：被意識(shí)的狀態(tài)motivation(被賦子動(dòng)機(jī)的狀態(tài)）

要素5：具體的目標(biāo)target(目標(biāo))

要素6：朝向目標(biāo)的行動(dòng)drive(直接原因)

第十單元：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與發(fā)展（M10）

一、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知及定位

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析

2. 聚焦員工：?jiǎn)T工動(dòng)能不足的原因分析

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：激活團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)

4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特征

6. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格：

1）支持型   2）授權(quán)型   3）教練型   4）指示型

交互反饋練習(xí)：進(jìn)行學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試，并分享自身測(cè)試結(jié)果，聽(tīng)取對(duì)方建設(shè)性反饋。

二、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力——明確自身潛力并加以利用

1. MBO目標(biāo)管理的思維——?jiǎng)?chuàng)造高品質(zhì)成果

2. 情景領(lǐng)導(dǎo)力——因人而異的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1）了解員工——員工職業(yè)發(fā)展的階段劃分

2）了解團(tuán)隊(duì)——塔克曼“團(tuán)隊(duì)生命周期理論”

3. 支持型風(fēng)格的方法：

1）打開(kāi)心扉   2）有力發(fā)問(wèn)   3）有效反饋   4）善于激勵(lì)

4. 授權(quán)型風(fēng)格的方法：

1）遵循三等價(jià)原則

2）選擇恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)對(duì)象

3）強(qiáng)化權(quán)限獲得者的責(zé)任

5. 教練型風(fēng)格的方法：

1）Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定

2）Reality-check：明確現(xiàn)狀

3）Options：探尋解決方案

4）Wayforward：制定具體行動(dòng)計(jì)劃

6. 指示型風(fēng)格的方法：

1）計(jì)劃的5個(gè)步驟——系統(tǒng)思考，全面判斷

2）工作分配的方法——人崗匹配，適才適用

3）命令下達(dá)的類(lèi)別——強(qiáng)化意圖，方式恰當(dāng)

4）控制的三個(gè)步驟——觀察評(píng)估，積極改善

交互反饋練習(xí)：通過(guò)聽(tīng)取對(duì)方學(xué)員自身的現(xiàn)狀，給予對(duì)方在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮方面的建設(shè)性反饋。

三、走向卓越——持續(xù)修煉并走向卓越

1. 垂直攀登——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的志向

2. 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型（圖）

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的攀登步驟：

1）職位權(quán)力

2）人際關(guān)系

3）績(jī)效成果

4）人才培養(yǎng)

5）人格魅力

4. 領(lǐng)導(dǎo)力攀登的五個(gè)層級(jí)分析與發(fā)展

5. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的品格修煉：

1）誠(chéng)信務(wù)實(shí)

2）愛(ài)人如己

3）勇敢果斷

4）自律律他

6. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要新領(lǐng)導(dǎo)力

7. 運(yùn)用5A方法論持續(xù)修煉領(lǐng)導(dǎo)力：

1）抱負(fù)：我們想去哪里？

2）評(píng)估：我們準(zhǔn)備好了嗎？

3）構(gòu)建：我們需要做什么？

4）行動(dòng)：我們?nèi)绾喂芾磉^(guò)程？

5）提升：我們?nèi)绾尾粩嗲斑M(jìn)？

交互反饋練習(xí)：通過(guò)討論分享自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向，聽(tīng)取對(duì)方建設(shè)性反饋。